Service & Garantie

Bestel uw onderdelen direct online op www.solisonderdelen.nl of gebruik onderstaand service formulier.

Service formulier





* Vereiste velden


Wij geven op onze producten 2 JAAR GARANTIE

(alleen geldig met bewijs van aankoop)

Met uw aankoop heeft u gekozen voor een eersteklas product en u zult een lange tijd van het apparaat gaan genieten. Het apparaat heeft een grondige eindcontrole doorstaan. Hierop geven wij een garantie voor de kosteloze reparatie indien het defect of de defecten aantoonbaar het gevolg zijn van materiaal- en/of constructiefouten. De garantie begint op de verkoopdatum vermeldt op het aankoopbewijs. Het apparaat dient ongeopend te zijn en met aankoopbewijs door ons ontvangen worden. Is het apparaat gemanipuleerd door ongeautoriseerde personen, dan is garantie automatisch uitgesloten.

De garantie zal door Solis naar haar wens worden uitgevoerd door reparatie, vervanging van de defecte onderdelen of vervanging van het apparaat - indien van toepassing met een andere doch gelijkwaardig apparaat.

Schade dat veroorzaakt is door normale slijtage (zoals afdichtingen), vervuiling, verstopping (zoals zeven), ver-kalking, onjuist gebruik - bijvoorbeeld het gebruik van metalen kookgerei of gebruik van snijgereedschap op anti-aanbaklagen -, ruig gebruik, onrechtmatig gebruik, of door het verkeerd aansluiten op de netstroom en ook het gebruik van kapotte onderdelen, vallen niet onder de garantie. Ook zijn verkleuringen, zoals bij normaal gebruik op grilloppervlakken kunnen ontstaan en ook schade die door onjuist of onvoldoende reiniging of door het gebruik van niet door Solis aanbevolen accessoires zijn veroorzaakt niet gedekt onder de garantie. Ook defecten die het gevolg zijn van onvoldoende onderhoud van het artikel zijn uitgesloten van garantie. Een aansprakelijkheid voor materiële of persoonlijke schade is uitgesloten. Voor commercieel gebruik geldt een garantietermijn van 12 maanden.

Klanten service

Bezoek onze homepage voor landspecifieke contactgegevens. De kassabon moet bij het artikel bijgevoegd worden. Als deze ontbreekt, dan kan er geen garantie gegeven wor-den. Het is altijd handig om te bellen voordat u het apparaat opstuurt, omdat storingen vaak snel en eenvoudig kunnen worden opgelost met een juiste tip of trucje van onze ervaren specialisten, zonder dat het apparaat naar ons opgestuurd hoeft te worden. Heeft u vragen? Wij staan graag voor u klaar op de volgende telefoonnummers: 
Voor Nederland: +31 85 4010 722 Voor België: +32 2 808 35 82 Voor overige landen: +41 44 874 64 84

In de PDF vindt u de garantievoorwaarden in het Duits, Frans, Italiaans, Engels en in het Nederlands:

Voor reparaties en bestellingen van onderdelen kan u terecht bij onzservicepartner voor SOLIS in Nederland:

Espressoservice IL Caffè v.o.f. 
Veldweg 6-G · 5321 JE HEDEL (NL) 
T +31 85 401 0722 · F +31 85 401 0723
info@ilcaffe.nl · www.ilcaffe.nl